Como un cliente descontento, es crucial exponer mi desafortunada experiencia con la firma www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de costo, asistencia y calidad de las ventanas de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el procedimiento con la empresa fue frustrante. A pesar de que inicialmente se presentaban como profesionales y competentes, esto varió prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se presumía debían ser de calidad superior resultaron ser de una calidad mucho menor de lo acordado. El recurso parecía poco resistente y no cumplía con los estándares que se detallaron al momento de la compra. Esto no solo perjudica la visualización de mi hogar, sino que también pone en duda la resistencia y eficiencia de las unidades puestas.
El valor que pagué fue exorbitante en comparación con el servicio y la condición proporcionada. Al elegir una compañía enfocada en ventanas de PVC, uno desea una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la calidad profesional del servicio. Me siento defraudado, ya que lo que me vendieron no se corresponde en absoluto con lo que recibí.
El servicio de atención al cliente también dejó mucho que desear. En varias ocasiones, intenté comunicarme con ellos para resolver los fallos que ocurrieron después de la puesta, pero la reacción fue demorada y ineficiente. Cuando finalmente conseguía comunicarme con alguien, las respuestas eran ambiguas y las alternativas sugeridas eran insatisfactorias. Este tipo de servicio es inaceptable, en particular cuando uno destina una porción importante de recursos en una renovación del hogar.
La instalación de las unidades fue otro tema crucial de insatisfacción. El equipo de instalación llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la residencia se le cae el color a la ventana y no se molestaron en limpiar después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los puntos establecidos en el documento firmado. Acordaron ventanas de una excelente calidad, instalación profesional y un servicio post-venta útil. Sin embargo, lo que he recibido está fuera de ser lo acordado. La falta de honestidad y la
incompetencia para adherir con sus promesas contractuales es una muestra clara de ineptitud.
En resumen, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y Don Balear ha sido muy negativa. La calidad de las ventanas de PVC colocadas es baja, el costo es desproporcionado, el trato al cliente es insuficiente y la colocación fue inadecuada. Además, la empresa no adherió con los términos del contrato, lo que deja en claro su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Previo a decidir, investiguen a profundidad y evalúen otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este instancia, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.